1.  感謝新老客戶選擇廣州神盾信息科技有限公司的訪客機,訪客系統,會議簽到產品和服務,在此表示感謝!為了讓客戶能隨時掌握一些常見問題的解決辦法,我們公司決定把客戶碰到的一些使用問題公布出來,讓客戶自已都能看明白。


            訪客機問題              身份證閱讀器問題               會議簽到問題                 身份證門禁問題


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            一、訪客機、訪客系統問題解決辦法:

            1、攝像頭經常不顯示,或者與證件別儀有沖突:

            問題原因:匯欣品牌開發的訪客系統支持雙攝像頭同時顯示,所以當副攝像頭沒有啟用時,應該關閉。

            解決辦法:進入系統(默認密碼123456)-〉管理菜單-〉系統選項-〉高級選項-〉攝像頭-〉副索引攝像改為-1


            2、進訪客系統時突然退出:

            問題原因:授權文件不對,或者數據庫沒有連上,或者沒有初始化。

            解決辦法:重新生成授權文件,初始化數據庫,密碼:vms。


            3、在訪客登記時,讀身份證沒有照片:

            問題原因:沒有head文件夾,所以照片找不到位置存儲,無法顯示。

            解決辦法:到訪客系統目錄下,雙擊“綠化及安裝驅動.bat”,就可以創建所有需要用到的文件夾。







            二、身份證閱讀器問題解決辦法-客戶幫助中心


            1、身份證閱讀器驅動安裝了,用不了。

            問題原因:可能是系統版本不對有32位,64位,可能數據線壞了,或者USB口問題,還有可能是裝了USB3.0驅動

            解決辦法:確認USB是否有問題,USB口有無問題,確認系統是多少位的,裝對應的驅動,刪除USB3.0驅動。


            2、身份證閱讀器軟件、驅動下載

            驅動下載地址:http://www.0197588.com/html/7926353740.html

            軟件下載地址:http://www.0197588.com/html/3628711023.html





            三、會議簽到系統,問題解決辦法


            1、進不了系統,或者進系統時出錯:

            問題原因:沒有裝.NET 4.0,或者有殺毒軟件禁止了軟件的注冊項。

            解決辦法:安裝或修復.NET4.0  ,在安裝時退出殺毒軟件和防火墻。


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